Garantía de 12 meses
Cobertura por defectos de fábrica durante un año, con certificado por escrito entregado junto a tu factura. Nosotros gestionamos el proceso por ti.
Soporte
Compra tranquilo.
Nosotros respondemos.
Todo lo que necesitas saber sobre garantía, envíos, pagos y devoluciones, sin letra pequeña.
Envíos a toda Colombia
Transportadora asegurada con guía de rastreo. Bogotá y área metropolitana: 24 h hábiles. Ciudades principales: 24–48 h. Resto del país: 48–72 h.
Pagos seguros
Transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y tarjetas de crédito o débito mediante link de pago seguro. Contraentrega disponible en ciudades principales.
Derecho de retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles para retractarte de tu compra a distancia mientras el equipo permanezca sellado.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Los iPhone son originales y nuevos?
Sí. Todos nuestros equipos son 100% originales, nuevos y sellados de fábrica. Antes de cerrar la compra verificamos contigo el IMEI y el número de serie directamente en checkcoverage.apple.com, para que confirmes que el equipo no ha sido activado.
¿El equipo funciona con operadores colombianos?
Sí. Los equipos que vendemos son compatibles con Claro, Movistar, Tigo, WOM y los operadores virtuales. Además te acompañamos en el registro del IMEI ante tu operador para que quede homologado sin trámites complicados.
¿Entregan factura?
Sí. Toda compra incluye factura de venta a tu nombre y certificado de garantía por escrito. Son tus soportes ante cualquier eventualidad.
¿Cómo funciona la compra por WhatsApp?
- 1. Eliges color y capacidad en la página y tocas «Comprar»: se abre WhatsApp con tu pedido listo.
- 2. Confirmamos disponibilidad, precio final y fecha de entrega.
- 3. Verificamos juntos el sellado y el IMEI del equipo.
- 4. Pagas por el medio que prefieras y te enviamos la guía de rastreo.
¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, entre otras) puedes pagar cuando recibes el equipo. Para otras ciudades trabajamos con pago anticipado por medios verificables y envío asegurado.
¿Qué pasa si el equipo llega con un problema?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de factura. Si es un defecto de fábrica, aplicamos la garantía: coordinamos la revisión, y según el caso se repara o se cambia el equipo. Tú no asumes el costo del envío de garantía.
¿Hacen entregas el mismo día?
En Bogotá y su área metropolitana, los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. pueden entregarse el mismo día con mensajería certificada (aplica costo adicional según zona).
¿Reciben mi celular usado como parte de pago?
Evaluamos retoma de iPhone en buen estado (a partir de iPhone 13). Envíanos fotos y el estado de la batería por WhatsApp y te damos el valor de retoma el mismo día.
¿Te quedó alguna duda?
Un asesor humano —no un bot— te responde en minutos dentro de nuestro horario de atención.