Garantía según el equipo
Equipos nuevos: garantía legal de 1 año directamente con Apple. Equipos de exhibición: garantía legal de 3 meses con Technoeje.
Soporte
Sin letra pequeña.
Ni sorpresas.
Garantía, entregas, formas de pago y las preguntas que más nos hacen los negocios que surtimos.
Entrega propia en el Eje
Manizales, Pereira y Armenia con entrega directa; municipios cercanos por contraentrega. No trabajamos con transportadoras ni hacemos envíos nacionales.
Pago de contado
De contado o por transferencia bancaria, al confirmar el pedido. En municipios, contraentrega al recibir. No manejamos financiación ni pagos a plazos.
Condición declarada
Cada equipo se vende por lo que es. Si es de exhibición, lo dice la ficha, la cotización y la factura — nunca lo presentamos como nuevo.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Qué es exactamente un equipo «de exhibición»?
Es una unidad de muestra de una tienda en Estados Unidos: el equipo que estaba en el mostrador para que la gente lo probara. Llega en estado impecable, físicamente y de software, y con la batería al 100 %.
No es un equipo reacondicionado, no tuvo dueño y no viene de una devolución. Lo vendemos más barato que el nuevo y siempre te decimos cuál es cuál. Para muchos negocios es la mejor relación precio-margen del catálogo.
¿Los equipos son originales?
Sí. Antes de cerrar cualquier pedido verificamos contigo el IMEI y el número de serie en checkcoverage.apple.com. Si compras varias unidades, verificamos las que quieras del lote.
¿Cuál es la garantía?
Equipos nuevos: garantía legal de 1 año directamente con Apple. Equipos de exhibición: garantía legal de 3 meses con Technoeje.
En los equipos nuevos la garantía la respalda Apple directamente, así que tu cliente final puede reclamarla por los canales oficiales. En los de exhibición respondemos nosotros durante 3 meses.
¿Desde cuántas unidades me venden?
En Manizales y Pereira desde 1 unidad. En Armenia desde 3. En municipios del Eje trabajamos contraentrega con un mínimo orientativo de unas 6 unidades, que ajustamos según la distancia. El mínimo es por pedido, no por referencia: puedes combinar modelos.
¿Cuándo aplica el precio de negocio?
Desde la 2ª unidad, y mejora entre más lleves. No lo publicamos en el sitio porque cambia con el stock de cada semana: se cotiza por WhatsApp y te lo confirmamos el mismo día.
¿Entregan fuera del Eje Cafetero?
No. Vendemos y entregamos solo en el Eje Cafetero (Manizales, Pereira, Armenia y municipios cercanos). Si tu negocio está fuera de esa zona, preferimos decírtelo de una vez en lugar de hacerte perder el tiempo.
¿Cómo se paga?
De contado o por transferencia bancaria, al confirmar el pedido. En municipios manejamos contraentrega: pagas cuando recibes los equipos. No manejamos financiación, plazos ni pagos parciales.
¿Consiguen referencias que no están en el catálogo?
Casi siempre. El catálogo muestra lo que hay esta semana, pero el stock rota constante. Dinos qué referencia necesitas y cuántas unidades, y te decimos si la conseguimos y en cuánto tiempo.
¿Devoluciones y derecho de retracto?
[CONFIRMAR] — falta definir la política. El derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) está pensado para el consumidor final en compras a distancia; en venta entre comerciantes las condiciones son distintas. No publicamos una política que todavía no hemos fijado.
¿Te quedó alguna duda?
Te responde una persona, no un bot, dentro del horario de atención.